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Ce que tu demanderais avant de dire oui

Pas de petits caractères, même quand la réponse est « pas encore ».

Argent

La première chose à savoir.

Je dois payer ?

Pour être présent, non. La fiche est gratuite : photos, infos, événements et la mention « Géré par l’établissement ». Il y a deux plans payants, pas encore disponibles, pour qui veut plus de chiffres ou plus de présence dans Explorer. Ils sont facultatifs.

Y a-t-il des commissions par client ou par réservation ?

Non. Wambree ne gère ni réservations ni paiements, donc il n’y a ni couvert, ni billet, ni place à te facturer. Le groupe te paie toi, comme toujours.

Combien coûtent les plans payants ?

Sobremesa, 29 € par mois, et En cartel, 79 € par mois, HT. Ils ne sont pas encore disponibles : si ça t’intéresse, réserve ta place et on te prévient.

Vous allez m’amener des clients ?

On ne peut pas te le garantir. Wambree démarre et on ne va pas te donner des chiffres d’usage qu’on ne peut pas montrer. Ce qu’il fait, c’est placer ton établissement parmi les options quand il convient à un groupe. C’est pour ça qu’y être est gratuit : tu essaies sans rien risquer.

Est-ce que je dois faire des réductions ?

Non. Les offres seront une option pour qui en veut. Ta fiche fonctionne pareil sans elles.

Payer me place mieux ?

Pas quand un groupe cherche un lieu : cet ordre vient des trajets et de ce dont chacun a besoin, et aucun plan ne le change. La promotion n’existera que dans Explorer, sur un emplacement à part signalé « Promu ».

Ton temps

Combien ça va te prendre sur le reste.

Ça va me demander combien de travail ?

L’inscription, c’est quatre questions : comment ça s’appelle, où c’est, ce que c’est et comment tu le sais. Tu remplis le reste quand tu as un moment, et ce qui reste à moitié fait est gardé sur ton téléphone. Ensuite, tu n’y touches que si quelque chose change : un horaire, un événement, une photo.

Dois-je installer quelque chose ou avoir un ordinateur ?

Non. Tout se fait depuis le navigateur du téléphone, avec un compte Wambree et un code d’accès.

Comment obtenir le code ?

Écris-nous avec le nom de ton établissement et on te l’envoie. Il ne sert qu’une fois et il expire, alors si tu le laisses passer, demandes-en un autre.

Combien de temps avant la publication ?

Une personne regarde avant la mise en ligne et on ne va pas te donner un délai qu’on ne peut pas tenir. Dans « Mes contributions », tu vois où ça en est, et on te prévient par e-mail.

Vais-je devoir répondre à des clients ou à des avis ?

Non. Wambree n’a ni messagerie ni avis publics, et personne ne t’écrira ici. C’est toi qui décides quand tu te connectes.

Ta fiche et tes photos

Ce qui apparaît, qui le met et à qui c’est.

Mon commerce n’est pas un bar, ça marche quand même ?

Ça dépend de ce que c’est. Il y a des catégories pour les restaurants, bars, cafés, cinémas, théâtres, salles de concert, salles d’escalade, bowlings, salles d’arcade et escape games. Pour les ateliers ou les jeux de société, pas encore de catégorie, mais tu peux publier des événements. Cherche ton cas sur la page des établissements, on te le dit sans détour.

Et si mon établissement apparaît déjà sans que je l’aie demandé ?

C’est probable. Wambree part de données ouvertes comme OpenStreetMap et, à Madrid, du recensement des commerces. Quand tu tapes ton adresse, il te montre les fiches proches : tu choisis la tienne et tu la complètes, sans doublon.

Qui publie ce qui apparaît sur mon établissement ?

Une personne de Wambree regarde chaque contribution avant sa mise en ligne, et personne ne publie la sienne. Toi non plus : tes modifications passent aussi par cette vérification.

Comment corriger une info erronée ?

Depuis ta fiche, ligne par ligne. La modification passe par la vérification et, en attendant, la ligne t’indique qu’elle est en cours.

Quelqu’un peut-il se faire passer pour mon établissement ?

La mention « Géré par l’établissement » n’apparaît que lorsqu’une personne a vérifié qu’il est bien à toi, sur place, par téléphone ou sur ton site. Si tu vois quelque chose de bizarre, écris-nous.

Quelqu’un d’autre peut-il ajouter des photos ou des infos de mon établissement ?

Qui a un accès peut les proposer, et ça passe par la même vérification. Si quelque chose ne te va pas, écris-nous.

À qui sont les photos que j’ajoute ?

Elles doivent être à toi ou tu dois avoir l’accord de qui les a prises, et tu le déclares en les ajoutant. En les envoyant, tu acceptes qu’elles soient publiées sur Wambree. Si tu changes d’avis, écris-nous et on retire celles que tu veux.

Des clients peuvent-ils apparaître sur les photos ?

Personne ne doit être reconnaissable. Une photo avec des gens passe une vérification à part avant publication.

Que deviennent les infos que j’ajoute ?

Elles sont publiées sur Wambree, et les infos de base (horaires, téléphone et site) sont aussi partagées en données ouvertes. On te le dit avant que tu envoies quoi que ce soit.

Puis-je mettre mon téléphone ou mon Instagram ?

Pas de téléphone, de lien ni d’arobase dans la description. Le contact et la carte ont leur propre ligne.

Et si je ferme ou si je change d’horaires ?

Les horaires se modifient jour par jour. Si tu as fermé, tu l’indiques depuis ta fiche et ça passe par la vérification.

Tes clients

Ce que tu vois d’eux, et ce que tu ne verras jamais.

Je verrai qui va venir ?

Non. Wambree ne montre aux établissements ni les plans ni les personnes d’un groupe.

Saurai-je d’où viennent les gens ?

Jamais. Le point de départ d’une personne n’arrive à aucun établissement, même avec un plan payant.

Alors, que verrai-je ?

Aujourd’hui, ta fiche et l’état de ce que tu envoies. Le tableau de bord, à venir, montre des chiffres additionnés sur l’intérêt pour ton établissement, jamais qui.

Un groupe peut-il réserver chez moi par ici ?

Non. Wambree aide à choisir le lieu. S’il faut réserver, on t’appelle ou on passe par ton site, comme aujourd’hui.

Partir

Au cas où, un jour, ça ne te convaincrait plus.

Je peux partir quand je veux ?

Oui. La fiche gratuite est sans engagement : tu arrêtes de la mettre à jour ou tu supprimes ton compte.

Que devient ma fiche si je supprime mon compte ?

Ce qui est publié sur un lieu reste, sans ton nom. L’établissement continue d’apparaître avec ses données ouvertes.

Pouvez-vous retirer mon établissement ?

Un établissement qui existe peut apparaître avec ses données publiques, comme sur une carte. Si tu as fermé, indique-le sur ta fiche. Pour tout autre cas, écris-nous et on regarde.

Je ne suis ni à Madrid, ni à Saragosse, ni à Barcelone.

Aujourd’hui, Wambree fonctionne dans ces trois villes. Si tu es ailleurs, écris-nous et on le note, mais on ne promet pas de date.

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